개인정보보호 및 보안 정책

발효일: 2011년 7월 1일

마지막 업데이트: 2022년 12월 20일

본 개인정보보호 및 보안 정책(개인정보보호정책)은  홍콩·상하이 호텔사 및 그의 그룹 소속 회사와 계열사 (이하 “HSH 그룹”,   “당사”또는 “폐사”)가 고객의개인 정보 (즉, 고객을 개인으로서 식별하는 데 이용할 수 있는 모든 개인 정보)를 수집, 저장 및 처리하는 방식을 명시하는 문서입니다. 여기를 클릭해 주시면, HSH 그룹 내 기업 목록을 확인할 수 있습니다.

본 개인정보보호정책에서 "홍콩·상하이 호텔사", "HSH 그룹" 또는 "당사"는 고객의 개인정보를 처리할 책임이 있는 엔티티, 일반적으로 고객의 개인정보를 수집하는 엔티티(예를 들어, 고객의 개인정보를 수집하는 웹사이트 운영자)를 의미합니다.

본 개인정보보호정책은 상품 구매 및 서비스 이용 시 고객과 관련된 개인정보 제공 여부에 대해 고객이 현명한 결정을 내릴 수 있도록 하고자 마련되었습니다. 의견이나 질문이 있으신 경우 섹션 6 “문의하기” 및 관련 부록에 명시된 대로 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 여기를 클릭하면, 당사의 웹 사이트와 소셜 미디어 페이지를 검색하여, 페닌슐라 호텔 및/또는 레스토랑, 또는 당사가 운영하거나 제공하는 기타 상품 및 서비스를 검색할 수 있습니다.

당사 웹사이트, 제품 및 서비스는, 관련 제품 또는 서비스에 대한 설명에 명시되지 않는 한 18세 미만의 미성년자(이하 “미성년자”)를 대상으로 하지 않습니다. 당사는 부모 또는 법정 후견인이 자발적으로 제공하거나 동의하지 않는 한 미성년자에게 개인정보를 고의로 요청하거나 수집하지 않습니다. 부모나 법정 후견인으로서 귀하의 보호 하에 있는 미성년자가 귀하의 허가 없이 개인정보를 당사에 제공하는 것을 허용하지 마십시오. 미성년자의 개인 정보를 수집, 처리 및 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 미성년자의 개인정보보호정책을 참조하십시오. 미성년자의 부모 또는 법정 후견인인 경우, 미성년자의 개인 정보를 당사와 공유하기 전에 미성년자의 개인정보보호정책을 읽고, 동의 여부를 선택하십시오.

개인정보를 당사에 제공함으로써 고객님은 본 개인정보보호정책에 명시된 처리 및 사용에 동의하고, 당사가 해당 권리를 취득한 것으로 간주됩니다(필요한 경우). 고객님이 제공한 개인정보가 다른 목적으로 사용될 경우, 당사는 해당 법률 및 규정에 따라 이러한 다른 목적에 관한 필요한 정보와 상응하는 보호 조치를 고객님께 제공합니다.

본 개인정보보호정책에는 고객님의 개인정보를 존중하기 위해 당사가 취하는 수속에 관한 일반적정보 및 기술적상세정보가 포함되어 있습니다. 당사는 주요 프로세스 및 정보 처리 범위별로 개인정보보호정책을 구성하여, 고객님이 가장 관심가지는 정보를 간단하게 열람할 수 있다록 되어 있습니다.

1. 개인정보 수집 대상

2. 개인정보 사용처

3. 개인정보 공유 방식

4. 개인 정보 전송, 보호 및 저장 방식

5. 고객의 권리

6. 문의하기

7. 쿠키

8. 개인정보보호 정책 변경

9. 타사 웹사이트

부록Ⅰ: 캘리포니아주 및 네바다주의 주민을 상대로 한 지역별특수규정

부록Ⅱ: 중국의 개인을 상대로 한 지역별특수규정

1. 개인정보 수집 대상

1.1 당사는 고객에 관한 다음 개인정보를 수집 및 처리할 수 있습니다.

(a)     고객 관련 개인정보►고객이 당사에 제공하거나, 혹은 당사가 공개 채널에서 취득한 개인정보. 고객의 이름, 언어설정, 전화번호, 이메일 주소 및 주소(거주지 및/또는 배송 주소) , 및 당사와의 거래 기록이 포함됩니다.

(b)    당사의 어카운트의 등록정보► "마이 페닌슐라", "페닌슐라 퍼펙트 컴패니언" 또는 "모바일 펜키 컨시어지" 계정을 등록하기 위해 고객이 당사에 제공하는 사용자명과 비밀번호.

(c)     고객의 결제 정보►  고객의 신용카드 정보(신용카드 번호, 코드 및 유효 기간 포함) 및 은행 계좌 정보 등 결제 정보

(d)    당사의 연락 내용►목적을 불문하고(예를 들어, 당사와의 거래 전후에 당사에 문의하는 등), 이메일, 전화 또는 기타 연락 수단을 통해, 고객이 당사에 연락하는 경우, 당사는 해당 연락 내용을 기록하여 보관할 수 있습니다. 

(e)    소셜 미디어 계정 정보►당사와 연계되거나 당사에서 참여하는 다양한 소셜 미디어 플랫폼과의 상호 작용에 따라 당사에서 고객의 공개되어 있는 프로필 이름, 계정 ID, 사진, 게시물 등을 처리할 수 있습니다.

(f)       CCTV 이미지 및 녹화물►당사재산의 보안을 보장하기 위해 적절하고 관련이 있는 곳에서 시각 및/또는 청각 녹화/녹음을 할 수 있는 CCTV(폐쇄 회로 TV 시스템)를 설치하고 해당 법률에 따라 녹화물을 보관할 수 있습니다.

(g)    설문 정보►당사는 고객에게 조사 목적을 위한 설문 조사 작성을 요청할 수도 있습니다. 그러한 경우 고객이 작성한 설문 조사에 제공하는 정보를 수집.

(h)    고객의 당사 웹사이트 및 모바일 앱 사용►고객의 IP 주소와 도메인 이름, 고객의 브라우저 버전과 운영 체제 및 트래픽 데이터, 위치 데이터, 웹 로그와 기타 통신 데이터 및 고객이 액세스하는 리소스를 포함한 당사 웹사이트, 모바일 앱 방문 정보, 쿠키와 기타 추적 기술을 통해 수집된 정보

(i)      추적 중지: 웹 브라우저 기반 추적 중지(DNT) 메커니즘에 대한 기업들의 대응 방식과 관련해 아직 합의된 바가 없기 때문에, 당사는 현재 웹 브라우저 기반 DNT 신호에 대응하지 않습니다.

당사 호텔 관련 서비스에 한하는 경우(예: 호텔 또는 스파 예약, 당사의 상품권 구매 또는 모바일 펜키 컨시어지를 통해 제공되는 맞춤형 컨시어지 서비스 이용 등)

(j)      여행 세부 정보 및 선호 사항►당사는 고객의 여행 정보(항공편 번호, 도착/출발 날짜와 시간, 국가/지역, 목적지를 포함), 항공사 마일리지 카드 정보, 여행 동반객 정보(동행 가족, 파트너 또는 친구 포함), 고용 정보(그룹 예약에 적용 가능), 객실 선호 사항, 식음료 및 트리트먼트 선호 사항, 인터넷 액세스, 및 서비스(중요한 날짜 또는 기념일 포함)에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 신분증 또는 여권 번호, 입국 비자 종류, 운전면허증, 생년월일 및 장소, 성별, 직함, 국적 등과 같은 현지 법률에서 요구하는 정보를 수집해야 할 수도 있습니다.

(k)     당사와의 거래 내역►당사는 객실 요금 및 객실에 청구된 기타 비용을 포함한 고객의 항목별 지출 내역을 기록하여 투숙 기간 동안 폴리오를 수집합니다.

(l)      맞춤형 컨시어지 서비스에 대한 고객의 요구►당사는 고객의 요구에 따라, 맞춤형 서비스를 제공하기 위해, 모바일 펜키 컨시어지를 통해 고객의 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 렌트카를 빌리기 위한 운전면허 번호, 라이프스타일 경험이나 상품, 음식, 엔터테인먼트 등의 소싱 서비스를 제공하기 위한 기타 정보가 포함됩니다.

비호텔 관련 서비스 (예를 들어, 주거 및 상업 임대, 레지던스 클럽 운영, 식음료, 연회 및 운송 서비스 제공) 에 한함

(m)   관련서비스에 대한 고객의 요구►당사는 관련 서비스에 대한 고객의 요구를 만족시키기 위해 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 번호판 번호(주택 및 상업용 임대에 적용), 공동 거주자 또는 방문자(주택 임대에 적용), 음식 및 음료 선호 및 요구(음식 및 음료 서비스 제공에 적용), 여행 일정 및 이벤트 준비(연회 또는 운송 서비스 제공에 적용) 등.

(n)    당사와의 거래 내역►당사는 신분증 및 여권의 세부정보, 임차 정보, 고용 정보, 클럽 멤버십 정보 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

1.2 고객이 페닌슐라/아메리칸 익스프레스 신용카드를 신청하는 경우 당사는 개인정보를 수집하지 않습니다. 고객이 페닌슐라/아메리칸 익스프레스 신용카드를 신청하는 경우, 신용카드 신청 절차의 일환으로 특정 개인정보를 제공해야 합니다. 이 과정에서 당사는 카드사에 제공된 고객의 개인 정보는 수집하지 않습니다. 고객이 신용카드 신청 시 제공한 정보가 어떻게 이용되는지를 파악하려면, 해당 웹 사이트에 게시된 아메리칸 익스프레스 개인정보보호정책을 참조하십시오. 아메리칸 익스프레스는 신용카드 발급자이며, 신용카드 소유자가 되는 모든 조건은 아메리칸 익스프레스가 결정합니다.

1.3 당사는 고객으로부터 고객의 개인정보를 수집할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. (i) 고객이 당사 웹사이트에서 직접 예약하는 경우와 같이 고객을 참여시킴으로써 고객으로부터 직접 개인정보를 수집할 수 있습니다 또는 당사의 서비스 혹은 제품을 예약하거나 또는 구매할 때. (ii) 또한 고객을 대신하여 호텔, 스파 또는 레스토랑 예약을 하거나, 온라인 결제 또는 선물 구매를 진행하거나, 다른 방식으로 예약 과정에 참여하거나 당사 서비스를 고객에게 제공하는 에이전트 및 온라인 서비스 제공자를 포함한 제3자로부터 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 마지막으로 (iii) 당사는 Facebook 팬 페이지 또는 WeChat 공식 계정과 같이 당사에 연계된 소셜 미디어 플랫폼에서의 고객의 활동을 통해 또는 고객이 콘텐츠, 사진을 공유하거나 당사를 팔로우할 때 고객으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 소셜 미디어 플랫폼에는 개인정보 처리에 적용되는 자체 개인정보보호정책 및 관리절차가 있음에 주의하십시오.

1.4 고객이 다른 개인(예: 가족 또는 여행 동반객)에 관한 개인정보를 당사에 제공하는 경우, 함께 여행하는 여부와 상관없이 해당 개인의 허가 또는 동의를 얻은 후 관련 개인정보를 당사에 제공하고, 본 개인정보보호정책 사본의 확인처를 알려야 합니다.

특별 유형 개인정보(민감 정보)

1.5 특정 상황에서는, 일부 국가/지역의 개인정보보호법률 및 규정에 따라, 고객이 제공하거나 당사가 수집하는 개인정보는"특별개인정보"로 간주될 수 있습니다. 특별개인정보의 유출 또는 불법 사용은 고객의 명성, 건강, 신체 또는 재산에 해를 끼칠 수 있습니다.  특별개인정보는 개인정보의 일부로, 고객의 건강상태, 정치적 견해, 종교적 신념, 민족 및 인종, 특수 신원, 소재지, 금융 계정,성적 성향, 노조 가입 및(특정 상황에서) 범죄 기록과 관련된 개인정보, 및 14세 이하의 아동의 개인정보가 포함되지만 이에 제한되지 않습니다.

1.6 당사는 일반적으로 특별개인정보를 처리하지 않습니다. 하지만 특정 상황에서는 아래 섹션 2.1(h)에 따라 의료 사고, 의료 서비스 요구 및/또는 배상청구를 처리하기 위해 건강/의료 정보와 같은 특별개인정보를 처리할 수 있습니다. 앞서 언급한 사고를 처리하기 위해 특별개인정보를 취급하는 경우, 당사는 고객 또는 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 처리합니다. 배상청구 를 처리하기 위해 특별개인정보를 취급하는 경우, 당사는 법적 청구 권리를 입증, 행사 또는 변호한다는 기반하에, 또는 법원이 관할 구역에서 조치를 취할 때마다 그렇게 처리합니다.

1.7 상기의 섹션 1.6 외에도 당사는 특별한 목적을 위하거나 고객이 당사에 특별개인정보를 제공하는 필요한 상황하에서만, 건강/의료 정보(예: 알레르기, 신체적장애, 식사 요구 사항)를 포함한 특별개인정보를 처리함으로서, 안전 서비스(예: 스파 트리트먼트 및 식사)를 제공할 수 있고,  동시에 관련 법률에 따라 엄격한 보호 조치를 취할 것입니다.

1.8 해당 법률에 따라、상기의 섹션 1.7에 언급된 특별개인정보를 처리하는 경우, 당사는 고객의 명시적 동의를 얻고, 필요한 경우에 한해, 특별개인정보를 수집, 처리 또는 공개합니다. 여행 동반객에 관한 특별개인정보를 제공하는 경우, 고객은 당사가 해당 여행 동반객의 특별개인정보를 수집, 처리 또는 공개하는 것에 동의한다는 것을 인정한 것으로 간주합니다.

2. 개인정보 사용처

2.1 당사는 다음과 같은 목적으로 고객의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

본 개인정보보호정책의 적용 법률에 따른 고객의 개인정보 사용은 합법적인 여러 “근거” 중최소 하나를 기반으로  해야 하며 당사는 본 개인정보보호 정책의 각 사용과 관련된 근거를 명시하고 있습니다. 유효한 근거의 범위는여기에 명시되어 있습니다.

(a)     고객의 예약 관리►당사 웹사이트, 모바일 앱, 당사 글로벌 고객 서비스 센터(GCSC) 또는 제3자 서비스 제공업체의 웹사이트를 통해 이루어질 수 있는 고객의 예약 요청 처리및 예약 확인. 당사는 이메일, SMS 또는 기타 수단을 통해 고객의 예약 확인을 보낼 수 있으며  객실 예약의 경우,  도착 전에 상세한 예약 내용, 호텔 및 그 주변 지역, 날씨에 관한정보를 포함한 내용의 메시지를 보낼 수 있습니다.

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(당사의 의무 수행 및 고객에게 서비스 제공)

(b)    고객 서비스 제공► (i) 숙박, 식음료 및 스파 트리트먼트를 포함하되 이에 국한되지 않는 호텔 관련 서비스 제공 및 요금 청구, 고객이 요청한 특별 서비스나 지원 및 (ii) 레지던스 클럽, 연회, 상업 및 주거 임대, 컨시어지 및 교통 서비스를 포함한 비호텔 서비스의 원활한 제공.

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(당사의 의무 수행 및 고객에게 서비스 제공)

(c)     고객의 구매 완료►고객이 페닌슐라 상품권, 선불카드 또는 상품을 구매할 시 주문이 완료됩니다.

사용의 정당성:  계약 이행, 정당한 이익(당사의 의무 수행 및 고객에게 서비스 및 상품 제공) 

(d)    고객을 위한  서비스와 상품 맞춤화►향후 편안함과 고객의 개별 필요 사항에 대한 주의를 기울이고자 식음료 선호 사항 및 기타 특별 서비스 등 고객 관련 특정 정보를 수집하고 저장합니다. 예를 들어, 호텔 또는 레스토랑을 두 번 이상 찾은 경우 또는 식음료 관련 설문지를 작성한 경우, 다음 번 이용 시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인정보를 고객 정보 시스템에 저장할 수도 있습니다.

사용의 정당성: 동의(언제든지 철회할 수 있음 - 아래 섹션 5.2(e) 참조),정당한 이익(고객에게 맞춤 서비스와 상품 제공)

(e)    고객에게 마케팅 자료 제공►고객이 업데이트, 혜택 및 구독 수신을 선택하거나 WeChat과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 당사와 연결된 경우 해당 서비스 제공. 고객의 동의하에 당사 호텔 및 아케이드, 식음료, 스파, 상품, 브랜드 레지던스, 관광 서비스, 당사 또는 아케이드 제휴사가 제공하는 특별 행사 등에 대한 뉴스, 혜택 및 프로모션 등 페닌슐라 호텔, 피크 트램(Peak Tram), 당사 그룹사가 운영하는 레스토랑 및 레지던스 클럽과 관련한 정보를 우편, 이메일, 전화 또는 SMS 등 다양한 연락 채널을 통해 고객에게 보낼 수 있습니다. 또한 당사와 연결되어 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 이러한 혜택, 프로모션 및 정보를 확인할 수도 있습니다. 이 사항에는 관련 소셜 미디어 플랫폼의 이용 약관이 적용됩니다. 당사는 고객이 원하는 수취 수단을 통해 고객이 선택한 방법으로 정보를 발신합니다. 고객 등록 카드 작성 시, “마이 페닌슐라” 또는 "페닌슐라 퍼펙트 컴패니언" 등록 시, 레스토랑 이용 시, 웹사이트 가입 시 또는 다른 기회에 당사와 연락하는 경우상기 명시된 마케팅 홍보물을 받기 위해 온라인 및 오프라인으로 구체적이고 명확하게 상세 정보를 제공한 경우, 당사에서는 고객의 선호 채널을 통해 정기적으로 정보를 보내드립니다. 페닌슐라는 일반적으로 이메일 발송 업무에 제3자 이메일 서비스 제공업체를 이용합니다. 이러한 서비스 제공업체는 계약에 의해 HSH 그룹 운영 및 기획된 모든 특별 이벤트 관련 이메일을 발송하는 이외의 어떠한 다른 목적으로도 고객의 이메일 주소를 이용하지 못하도록 금지되어 있습니다. 고객의 개인정보는 제3자의 자체 마케팅 용도로는 쓰이지 않습니다. 고객은 모든 마케팅 홍보물 수신을 중단할 권한도 있습니다. 각각의 이메일에는 이메일에 제시된 지침을 따라 다음부터 이메일 수신을 거부할 수 있는 방법이 나와 있습니다.  “마이 페닌슐라” 또는 "페닌슐라 퍼펙트 컴패니언"계정을 업데이트하거나 아래 섹션 6 및 관련 부록에 명시된 대로 문의하기를 통해 수시로 판촉물 수신을 중단할 수도 있습니다.

사용의 정당성: 동의서(언제든지 철회 가능. 아래 섹션 5. 2(e)  참조)

(f)      분석 및 프로필 작업►고객을 위한 마케팅 커뮤니케이션 맞춤화. 마케팅 활동과 관련하여 각기 다른 상황과 시점에 다양한 유형의 고객이 관심을 가질 수 있는 혜택을 판단하고자 고객에 대해 수집한 정보를 분석합니다. 호텔 연계 서비스를 위해 한 개의 페닌슐라 호텔 지점이 수집한 고객 개인정보는 동일 고객이 다른 페닌슐라 호텔 지점을 이용했을 때 수집된 개인정보와 통합됩니다. 이러한 개인정보에는 거래 내역, 소비 패턴, 선호 사항, 서비스 요청 및 당사와의 상담 내용 등 고객 행동 정보가 포함됩니다. 당사는 때때로 고객에 대해 보유하고 있는 개인정보를 평가하게 됩니다. 또한 고객에게 부적절하거나 흥미를 유발하지 않는 혜택을 발송하지 않도록 이 방법을 사용할 수도 있습니다. 고객은，아래 섹션 6 및 관련 부록에 명시된 대로, 당사에 연락을 함으로써 고객의 개인 데이터의 분석을 거부할 권리가 있으며 언제든지 이를 행사할 수 있습니다.

사용의 정당성: :동의서(언제든지 철회 가능. 아래 섹션 5.2(e) 참조), 정당한 이익(고객을 위한 마케팅 커뮤니게이션의 조정을 가능화하기 위해)

(g)    당사의 법적 의무 준수  및 법적 권리 보호►당사 감사원과 정부 당국이 부과한 재무 보고 요건 등 법적 의무를 준수하고청구 보호와 관련하여 (제한 없이) 당사의 법적 권리를 보호하며, 당사에서 이행해야 할 의무가 있는 경우 전 세계 어디서든 소송 또는 조사와 관련하여 법 집행 기관, 정부 당국, 규제 기관 및/또는 법원과 협력.

사용의 정당성: 법적 의무, 법적 청구 권리, 정당한 이익(법 집행 기관 및 규제 당국과 협력)

(h)    사고 및 의료 서비스 요청의 취급 및 당사에서 받는 모든 배상청구 처리►사고(응급 서비스연락등) 및 의료 서비스 요구에 대응하기 위해, 및 신체적 상해 배상청구 등 고객의 배상청구 취급하기 위함. 이 사항에는 특별 유형 개인정보–(이에 대한 자세한 내용은 섹션 1.6을 참조해 주세요)를 처리가 필요할 수도 있다는 것에 주의하십시오.

사용의 정당성: 중대한 이익(특별 유형 개인정보 관련), 법적 청구 권리, 정당한 이익(사건 사고를 적절히 취급하여 고객 지원을 가능하게 하기 위해)

(i)      당사 서비스 및 상품 개선►  새로운 서비스와 상품 개발 지원 및 기존 서비스와 상품 개선.

사용의 정당성: 동의(언제든지 철회할 수 있음 - 아래 섹션 5.2(e) 참조),정당한 이익(지속적인 서비스 개선과 개발)

(j)      웹사이트 및 모바일 앱의 적절한 기능 보장►웹사이트와 모바일 앱의 콘텐츠가 고객과 고객의 컴퓨터에 가장 효과적인 방식으로 표시되도록 보장

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(고객에게 웹사이트의 콘텐츠와 서비스 제공)

(k)     비즈니스 재개편 관련►비즈니스의 판매 제안 또는 재개편과 관련한 분석 또는 분석 지원

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(고객에게 지속적인 서비스 제공)

호텔 관련 서비스에 한하는 경우

(l)      사용자 등록►고객의 마이 페닌슐라 계정 개설 온라인으로 객실 예약이 완료된 경우 마이 페닌슐라 계정 정보(고객의 개인정보 포함)를 온라인으로 작성, 검토 또는 업데이트할 수 있습니다.

사용의 정당성: 동의(언제든지 철회할 수 있음 - 아래 섹션 5.2(e) 참조), 합법적 이해 관계(사용자 계정을 등록하도록 허용)

호텔 관련 서비스 및 비호텔 관련 서비스의 적용

(m)   디지털화된 지능형 고객 서비스 활용 ► “페닌슐라 퍼펙트 컴패니언” 프로그램에 참여하여, 디지털화된 지능형 고객 서비스를 즐기십시오. 위챗의 미니 프로그램 “페닌슐라 퍼펙트 컴패니언”에서 고객의 정보를 생성, 검토 또는 업데이트할 수 있습니다(개인 데이터와 기본 설정 포함).

사용의 정당성: 동의(언제든지 철회할 수 있음 - 아래 섹션 5.2(e) 참조),계약 이행, 정당한 이익(사용자 계정을 등록할 수 있도록 허용)

(n)    전용 컨시어지 서비스를 이용하려면 ►“모바일 펜키 컨시어지”의 프로그램에 등록하여, 당사가 제공하는 독점적인 생활 방식 서비스를 즐기십시오. “모바일 펜키 컨시어지”에서 고객의 정보를 생성, 검토 또는 업데이트할 수 있습니다(개인 데이터와 기본 설정 포함).

사용의 정당성: 동의(언제든지 철회할 수 있음 - 아래 섹션 5.2(e) 참조),계약 이행, 정당한 이익(사용자 계정을 등록할 수 있도록 허용)

2.2  당사는 오프라인에서 수집한 정보를 온라인에서 수집한 정보와 결합할 수 있습니다. 당사는 컴퓨터 및 모바일 장치와 같은 장치 전반에 걸쳐 정보를 결합합니다. 당사는 또한 제3자로부터 받은 정보를 당사가 이미 가지고 있는 정보와 결합할 수 있습니다.

3. 개인정보 공유 방식

3.1 당사는 다음과 같은 당사자와 고객의 개인정보를 공유할 수 있습니다.

(a)     계열사►고객에게 서비스를 제공하고 서비스 표준 및 비즈니스 관리의 일관성을 보장하기 위해, 당사는 고객의 개인 데이터를 HSH 그룹의 계열사와 공유할 수 있습니다. 당사는 필요한 개인 데이터를 공유해야 할 때만 공유합니다. 당사 계열사는 그룹 내 데이터 공유 계약에 서명했으며, 개인 데이터를 처리할 때 본 개인정보 보호정책의 적용을 약속합니다. 계열사가 개인 데이터의 취급 목적을 변경해야 할 경우, 다시 고객의 동의를 받을 필요가 있습니다. 여기를 클릭하면 계열사 리스트 찾아 볼 수 있습니다.

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(당사가 효과적으로 고객에게 서비스를 제공하고 운영 및 관리를 수행할 수 있도록 하기 위해)

(b)    섹션 2에 명시된 활동을 수행하도록 당사를 대신하여 개인정보를 처리하는 제3자 서비스 제공업체와 공유►당사는 서비스 제공업체, 에이전트, 협력업체, 호텔 소유주일 수 있는 엔티티 및 기타 HSH 그룹사 등의 제3자가, 섹션 2에 명시된 용도를 위해 고객의 개인정보를 사용하도록 허용할 수 있습니다. 해당 제3자에는 다음과 같은 자가 포함됩니다.

I．    광고 및 홍보 캠페인 및 이벤트 제공 및 효과 분석, 고객과의 커뮤니케이션 및 질문 관리, 고객과의 관계 유지, 고객 맞춤형 서비스 제공, 고객의 사전 동의를 거친 고객으로의 마케팅 커뮤니케이션 송부 등을 지원하는 전문 에이전트

II．   우체국 및 택배업체와 같은 고객으로의 제품 배송을 지원하는 제3자

III． 고객의 신용 점수를 평가하고, 고객의 정보(특정 계약에 서명하기 위해 필요한 경우)를 확인하고, 고객의 온라인 지불을 처리하는 데 도움을 주는 지불 서비스 제공업체 및 신용 조사원

IV． 고객 또는 컨시어지 서비스 및 고객 케어를 제공하는 데 도움을 주는 제3자

V．  교육, 세미나, 연회, 이벤트, 개인 맞춤형 체험 서비스를 제공하는 여행사, 사무소 또는 회사

VI． 고객 관계를 관리하고 시장 조사 및 고객 조사에 대한 보고서 및 분석을 제공하는 데 도움을 주는 컨설팅 회사

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(고객에게 효과적인 서비스 제공, 당사의 비즈니스 운영 및 관리)

(c)     당사의 법적 의무 준수  또는 사건/배상청구 취급을 위해 법 집행 기관, 정부 당국, 규제 기관 및 법원과 공유►당사는 관련 법률 또는 법원 명령으로 요구되거나 다른 정부 또는 법 집행 당국의 요청에 따라 소송 또는 조사를 지원하기 위해 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 허용되는 경우, 이를 이행하는 것이 범죄 예방이나 실제 또는 유예된 범죄 감지에 해를 끼치지 않을 경우 대응 전에 그러한 요청을 고객에게 전달하거나 통보할 것입니다. 이는 또한 법적 조언을 구하거나,또/혹은 고의 또는 의도치 않게 당사의 고객, 방문객, 직원, 재산 또는 다른 사람에게 간섭 또는 피해를 입힐 수 있는 사람을 식별, 조사, 보호, 연락 또는 소송을 제기하기 위해 개인 데이터의 공개가 필요하다고 믿을 만한 이유가 있는 경우에도 적용됩니다.

사용의 정당성: 법적 의무, 법적 청구 권리, 정당한 이익(법 집행 기관 및 규제 당국과 협력)

(d)    당사 비즈니스 구조의 개편과 관련하여 해당 데이터가 필요한 제3자에게 공개►  당사(또는 당사의 일부)가 (i) 비즈니스를 매각하기 위한 협상 대상이거나 (ii) 제3자에게 매각되거나 (iii) 개편을 거치는 경우, 당사가 보유한 고객의 모든 개인정보가 개편된 단체 또는 제3자에게 양도될 수 있으며 본 개인정보보호 정책에 명시된 동일한 목적으로 또는 제안된 판매나 개편을 분석할 목적으로 사용될 수 있습니다. 당사는 고객의 개인정보가 필요 이상으로 양도되지 않도록 보장합니다.

사용의 정당성: 계약 이행, 정당한 이익(당사의 비즈니스 운영 및 관리)

3.2 본 개인정보보호 정책은 제3자 제공업체(예: 항공사, 온라인 여행사, 자동차 렌트 업체, 레스토랑 예약 웹사이트)가 고객의 개인정보를 수집해 페닌슐라에 공개하는 경우에는 적용되지 않습니다. 이러한 경우, 당사는 고객이 개인정보를 제출하기 전에 해당 제3자 제공업체의 개인정보보호 방침을 검토하시기를 적극 권고합니다.

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사용의 정당성

당사는 본 개인정보보호 정책의  개인정보 사용처  및  개인정보 공유 방식  항목의 사용과 관련해 고객 개인정보의 각 이용을 정당화하는 데 적용되는 근거를 명시하고 있습니다.

다음은 고객의 개인정보 이용을 정당화하는 주요 법적 근거입니다.

동의서: 당사의 고객 개인정보 사용에 고객이 동의한 경우(당사는 사용에 관해 고객의 구두 혹은 서면 동의를 요구할 수 있습니다)

계약 이행: 고객과 계약을 체결하거나 계약 이행을 위해 고객의 개인정보가 필요한 경우.

법적 의무: 당사의 법적 의무를 준수하기 위해 고객의 개인정보를 사용해야 하는 경우.

정당한 이익: 해당 법률 및 규정에서 허용하는 범위 내에서, 고객의 개인정보를 사용하여 정당한 이익을 구하고 고객의 개인정보를 사용하는 이유가 고객의 개인정보 보호 권리를 침해하는 것보다 더 중요한 경우.

법적 청구 권리: 고객, 당사, 제3자에 대해 변호, 기소, 배상청구 소송을 하는 데 고객의 정보가 필요한 경우.

중대한 이익: 고객이 긴급 지원을 요청한 경우와 같이 고객 또는 다른 개인의 중대한 이익을 보호하기 위해 고객의 개인정보를 처리해야 하는 경우

다음은 고객의 특별 유형 개인정보의 사용을 정당화하는 주요 법적 근거입니다.

명시적 동의: 고객은 당사가 하나 이상의 특정 목적을 위해 해당 개인정보를 처리하는데 명시적으로 동의하셨습니다.  경우에 따라, 해당 법률에 의해 고객의 별도 동의를 구하기도 합니다.

문의하기를 통해 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 데이터 사용이 요구되는 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다.

고객이 동의할 수 없는 경우 고객 또는 타인의 중대한 이익 보호: 고객이 신체적으로 또는 합법적으로 동의할 수 없는 경우 고객 또는 다른 개인의 중대한 이익을 보호하기 위해 처리가 필요합니다.

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4. 개인 정보 전송, 보호 및 저장 방식

통신 보안

4.1 보안 시스템 또는 인터넷을 통해 정보를 전송하는것은 100%의안전을 보장하지 못합니다. 온라인으로 정보를 제출하고, 이메일및 팩스를 사용하는 데 따르는 위험이 있습니다. 예를 들어, “문의하기” 섹션에서 정보를 요청하거나 페닌슐라에 온라인이나 이메일, 팩스로 정보 요청 또는 양식을 전송할 때는 이 점을 잊지 마시기 바랍니다. 이메일, 팩스를 사용해 온라인으로 정보를 제출하거나 공용 컴퓨터/공용 와이파이를 사용할 때는 신용카드 정보와 같은 민감한 정보는 포함시키지 않을 것을 권고합니다.

보안 제어

4.2 당사는 우발적, 불법적, 무단 파괴, 분실, 변경, 액세스, 공개 또는 사용으로부터 개인정보를 보호하기 위해 마련된 상업적으로 합리적인 행정적, 기술적, 물리적 안전망을 유지합니다.  그러나 이러한 노력에도 불구하고 어떠한 회사도 위험 요소를 완전히 제거하거나 개인 데이터의 완전한  보안을 보장할 수는 없습니다. 무단 침입 또는 사용, 하드웨어 또는 소프트웨어 장애 및 기타 요인은 고객의 정보 보안을 언제든지 손상시킬 수 있습니다. 당사는 적절한 계약 보호를 위해 노력하고 있지만 제3자가 운영하는 데이터베이스에 호스팅된 개인정보의 보안을 보장할 수는 없으며, 해당 정보의 도난 또는 그 외 악의적인 작업과 관련하여 발생하는 개인정보 또는 기타 데이터의 사용 또는 공개에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4.3 당사는 특정 고객 정보 및 예약 정보를 하도급 업체의 보안 서버에 있는 고객 정보 관리 시스템 및 예약 시스템에 저장합니다. 당사의 서버에는 방화벽, 인증, 액세스 제어, 무결성 보호, 암호화 및 안티바이러스 도구와 같은 다양한 수단을 통해 무단 액세스 또는 우발적 액세스로부터 수집된 고객의 개인 데이터를 보호합니다. 국가별로 개인정보에 적용되는 법률이 다르므로 호텔 또는 기타 그룹 소속의 회사는 해당 법률 및 규제 요건에 따라 추가 조치를 마련하여 실시합니다.

국가 간 개인정보 전송

4.4 페닌슐라는 글로벌 회사로서, 베이징, 상하이, 파리, 뉴욕, 도쿄 등에서 누리는 서비스와 동일한 탁월한 서비스를 홍콩에서 또한 누릴 수 있습니다. 그렇게 하기 위해 전 세계적으로 호텔, 사무실, GCSC, 데이터 센터, 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체, 훈련 받은 직원으로 이루어진 글로벌 네트워크를 확립해 놓았습니다. HSH 그룹의 사업 특성상 본 정책에서 설명한 목적을 위해 고객의 개인정보를 고객의 국가* 외의 국가에 위치한 HSH 그룹 소속 회사, 사업장, 운영 센터, 데이터 센터, 또는 서비스 제공업체에 전송해야 합니다. 이러한 다양한 국가의 데이터 보호법 및 기타 법률은 고객 국가의 법률만큼 포괄적이지 않을 수 있지만 고객의 개인정보가 수집된 국가의 보호 수준과는 다른 레벨의 보호 수준인 나라에 위치한 수령인(HSH 그룹의 내외부가 될 수 있음)에게 고객 개인 정보를 전달할 수 있도록 HSH 그룹은 계약 조항을 포함한 적절한 조치를 취합니다.

*현재, 고객 데이터는 홍콩 본사 및 HSH 그룹사가 위치해 있는 중국대륙, 일본, 베트남, 영국, 미국, 태국, 터키, 필리핀, 프랑스 등 당사가 사업을 진행하는 나라 혹은 지역으로 전송될 수 있습니다. 또한, 우편, 일부 온라인 예약, 기프트 카드 구매 처리를 위해 HSH 그룹은 미국 및 호주 등의 국가에 있는 제3자 서비스 제공업체를 이용합니다.

4.5 EU거주자에 대한 특별 정보:고객의 개인정보는 직원 또는 공급업체가 액세스하거나, EU 데이터 보호법보다 데이터 보호 수준이 낮은 국가를 포함하여 유럽 경제 지역(EEA) 외부 위치에 전송 및/또는 저장될 수 있습니다. 당사는 EEA 내부에서 EEA 외부로 개인정보를 전송할 때 특정 규정을 준수해야 합니다. 이 경우, 전송되는 모든 개인정보를 보호하기 위해 적절한 안전망을 사용합니다.  필요한 경우, 수신자에게 직접 다른 데이터 보호 의무를 부과하는 유럽 집행위원회의 승인된 계약 조항에 따라 고객의 개인정보를 전송합니다. 개인정보 전송에 적용되는 특정 안전망의 사본을 확인하시려면 아래 섹션 6에 명시된 대로 당사에 연락하시기 바랍니다. 해당 내용은 상업적으로 민감하거나 기밀인 정보를 보호하기 위해 삭제될 수 있습니다.

4.6 고객의 개인정보는 정보를 보유하고 있는 운영 관할권에서 법적으로 요구 또는 허용되는 기간 동안 저장됩니다(예를 들어, 특정 거래 내역 및 연락 내용은 거래와 관련한 배상청구 기한이 만료될 때까지 또는 이러한 데이터 보유에 관한 규제 요건을 준수하기 위해 보관될 수 있음). 따라서 두 가지 목적으로 정보가 사용되는 경우, 해당되는 목적이 더 최근인 기간이 만료될 때까지 정보를 보관합니다. 그러나 두 목적 중 기간이 더 짧은 쪽이 만료되면 이에 해당하는 목적은 사용을 중단합니다.

4.7 당사의 보존 기간은 비즈니스 요구 사항 및 해당 법적 요구 사항을 기반으로 합니다.

5. 고객의 권리

마케팅 수신 거부

5.1 고객은 언제든지 마케팅 목적으로 개인정보 처리를 거부할 권리가 있습니다. 온라인에서 일부 상자에 체크를 하거나 데이터 수집 양식을 통해, 당사에 직접 이야기하거나, 아래 섹션 6 및 관련 부록에 명시된 대로 문의하기를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 고객이 당사의 마케팅 메시지 수신을 거부하는 경우, 해당 법률이 허용하는 상황하에 고객은 당사와의 관계에서 요구하는 대로 당사로부터 다른 메시지를 계속 수신할 수 있습니다.

기타 권리

5.2 고객 국가의 다양한 예외 및 데이터 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 누릴 수 있고, 섹션 6 및 관련 부록에 명시된 방식으로 당사에 연락함으로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

(a)     액세스:  당사의 고객 개인정보 사용에 대한 세부 내역 및 당사에서 보관하는 고객 관련 개인정보 사본 제공을 요청할 수 있습니다.

(b)    정정: 고객에 대해 보관하고 있는 개인정보 중 부정확한 내용을 정정하도록 요청할 수 있습니다.

(c)     불만 제기: 당사의 고객 개인정보 사용 또는 이러한 권리 행사에 대한 당사의 대응에 불만이 있는 경우, 고객 국가의 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

(d)    삭제: 더 이상 합법적인 사용 근거가 없는 경우 고객은 개인 데이터를  삭제하도록 당사에 요청할 수 있습니다.

(e)    동의 철회: 동의를 기반으로 하는 처리의 경우(예: 마케팅 또는 특별 유형 개인정보의 일부 사용), 당사의 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며 당사는 특정 처리를 중단하게 됩니다.

(f)      처리 반대: 개인정보와 관련하여 수행된 분석 및 프로파일링 활동 등 기타 유형의 처리에 반대할 권리가 있습니다. 단, 당사에서 해당 처리를 수행하는 이유가 고객의 데이터 보호 권리를 침해하는 것보다 중요한 경우는 예외입니다. 

(g)    제한:예를 들어, 당사에서 개인정보의 정확성을 확인하는 동안 또는 개인정보 보관의 기본으로 사용하는 근거를 확인하는 경우 등 조사가 진행될 때까지 개인정보 사용 방식을 제한할 수 있습니다.

(h)    휴대성:기술적으로 가능하고, 또 해당 법률에서 용허되어 있는 경우, 고객이 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계로 판독 가능한 형식으로 제3자에게 수출하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

(i)      계정 취소: 고객은 당사에서의 계정을 취소할 권리가 있습니다. 계정 해지 후에는 기능 및 서비스의 전부 또는 일부를 사용할 수 없습니다. 당사는 고객의 개인 데이터를 합리적인 기한 내에 삭제합니다.

(j)      자동화된 의사 결정 거부: 개인화된 콘텐츠 및 맞춤형 광고 추천을 제공하기 위해 당사는 빅데이터 분석, 알고리즘 및 기타 인공 자동화된 의사 결정 기술(예: 기업 영업 및 마케팅 정보)을 통해 수집한 개인 데이터를 처리하고, 의사 결정을 진행할 수 있습니다. 고객은 당사가 이러한 기술을 사용하거나 고객의 개인 데이터를 이러한 방식으로 처리하는 것을 원치 않거나, 자동화된 결정 결과에 대해 의문이 있으며, 자동 결정 결과가 잘못되었다고 생각하는 경우에는, 자동 결정 과정에서 고객에게 악영향을 끼는 처리 또는 개인화된 콘텐츠의 표시를 종료하고자 하는 경우, 고객은 아래 섹션 6에 명시된 방식 및 관련 부록을 통해 당사에 연락할 수 있으며, 당사는 그것을 폐쇄하거나 또는 기타 적절한 구제 조치를 제공할 것입니다.

정보 업데이트

5.3 당사는 고객의 개인정보가 정확한지 확인하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. 이에 도움을 주기 위해, “마이 페닌슐라”, “페닌슐라 퍼펙트 컴패니언”, 또는 “모바일 펜키 컨시어지”의 계정의 세부 정보를 업데이트하거나 아래 섹션 6 및 관련 부록에 명시된 대로 문의하기를 통해 당사에 제공한 모든 개인정보에 대한 변경 사항을 알려 주셔야 합니다.

5.4 보안 사건 통지: 드문 데이터 보안 사건이 발생할 경우, 관련 법률 및 규정에 따라 고객의 개인 데이터의 공개를 알려드립니다.

6. 문의하기

6.1 본 개인정보보호 정책 또는 고객의 개인정보 처리에 대해 문의사항이 있으신 경우 다음 주소로 연락해 주십시오.

Data Privacy Team

The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited 
8/F St George’s Building 
2 Ice House Street 
Central,Hong Kong SAR

전화：+852 2926 2888

이메일:privacy@peninsula.com

또는 유럽 연합(EU)의 대표 직원에게 다음 주소로 문의하십시오. 

Peninsula Paris Hotel Management SARL
Ref: “EU Representative” 

c/o The Peninsula Paris
19 avenue Kléber,
Paris, France, 75116

수신인：Executive Office /  HSH Management Services Limited

전화：+33 1 5812 2888

이메일：privacy@peninsula.com

 
또는 다음 주소의 영국 대표 직원에게 다음 주소로 문의하십시오. 

Peninsula London Limited

(acting as general partner on behalf of Peninsula London, LP)

Ref: “UK Representative”

c/o The Peninsula London Pre-Opening Office
First Floor, Interpark House,
Down Street, London W1J 7AJ, United Kingdom

수신인：Executive Office / HSH Management Services Limited

전화：+44 20 8106 2888

이메일：privacy@peninsula.com

7. 쿠키

7.1 당사에서는 고객을관련 웹사이트의 다른 사용자와 구별하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이로 인해 고객은 웹사이트 탐색 시 좋은 경험을 하게 되며 당사에서는웹사이트를 개선할 수 있습니다. 당사에서 사용하는 쿠키 및 쿠키 사용 목적에 대한 자세한 내용은  쿠키 정책을 참조하십시오.

8. 개인정보보호 정책 변경

8.1 추후 본 개인정보보호정책은 업데이트되어야 할 수 있습니다. 모든 변경사항은 당사의 웹사이트 또는 모바일 앱에 게재되는 최신 개인정보보호정책에 포함될 것이며, 그러므로 고객은 당사가  수집하는 개인 정보, 이러한 정보의 이용 방법, 이러한 정보를 제3자에게 공개하는 경우와 관련한 당사의 현행 방침을 항상 알 수 있습니다. 당사의 개인정보보호정책의 변경은, 개정된 개인정보보호정책을 게시하는 즉시 적용됩니다. 해당 법률 및 규정에서 요구하는 경우, 당사는 고객의 개인 데이터를 처리하는 목적, 수집되는 개인 데이터의 유형 및 개인 데이터를 사용하는 방법에 대한 주요 변경 사항뿐만 아니라 개인 데이터에 대한 고객의 권리에 대한 주요 변경 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 본 개인정보보호정책에 대한 주요 변경 사항을 고객에게 통지합니다. 또한 해당 법률 및 규정에서 달리 요구하지 않는 한, 고객이 이러한 변경 후에 당사 웹 사이트를 방문하거나 서비스를 사용함으로서, 당사의 개정된 개인 정보보호정책을 수락하고 동의한 것으로 간주됩니다.

9. 타사 웹사이트

9.1 웹사이트 또는 모바일 앱에는 기타 제3자 웹사이트 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 제3자 웹사이트 링크를 클릭하는 경우 해당 웹사이트에서 적용되는 자체 개인정보보호 정책이 있으며 당사는 이들의 정책이나 개인정보 처리에 대한 책임을 지지 않음을 알립니다. 제3자 웹사이트에 개인정보를 제출하기 전에 이 정책을 확인하시기 바랍니다.

부록Ⅰ: 캘리포니아주 및 네바다주의 주민을 상대로 한 지역별특수규정

고객이 캘리포니아 거주자인 경우, 고객은 지난 12개월 동안 고객에 대해 당사가 어떤 정보를 수집, 사용, 공개 및 판매하였슨가를 문의할 권리가 있습니다. 고객은 또한 당사가 고객으로부터 수집한 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 고객의 권리를 행사하려면 아래에 나열된 무료 전화번호 중 임의의 하나로 당사에 연락하거나, privacy@peninsula.com으로 이메일로 당사에 연락하여, 권리를 행사하십시오. 당사는 고객이 당사에 제공한 정보와 당사가 고객에 대해 이미 알고 있는 정보를 대조하여 고객의 요청을 확인합니다. 당사는 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(“CCPA”) 및 캘리포니아 프라이버시 권리법(“CPRA”) 에 의한 관리의 행사를 이유로 고객을 차별시하지 않습니다. 대리인이라는 것을 증명하는 위임장을 실행하는 것에 의해, 타인을 지정하여 요청할 수 있습니다. 당사는 고객의 CCPA 권리 및 CPRA권리의 요청에 대한 기록을 유지합니다.

캘리포니아 법률에 따라 당사는 해당 법률에 정의된 정보를 "판매"하는 경우 캘리포니아 거주자에게 알려야 합니다(예: 금전적 또는 기타 가치 있는 대가로 개인 데이터를 제3자와 공유). 당사는 캘리포니아 거주자에게 용어에 대한 이해를 바탕으로 이를 수행하지 않음을 확인합니다. 당사는 또한 16세 미만 미성년자의 개인 데이터를 판매한다는 실제 지식이 없습니다.

네바다주에서의 공개 의무와 관련하여 당사는 네바다 거주자의 개인 데이터를 다른 사람에게 허가하거나 개인 데이터를 판매하기 위해 다른 사람과 금전으로 교환하지 않음을 확인합니다. 당사의 privacy@peninsula.com으로 이메일을 보내는 것으로, 네바다 거주자는 향후 개인 데이터를 제3자에게 판매하는 것을 거부할 수 있습니다.

당사 미국 내 호텔의 경우, 다음의 수신자 부담 전화 번호를 이용해 당사에게 고객의 개인정보와 관련한 요청을 하실 수 있습니다.

(a) 페닌슐라 비벌리 힐스+1 800 462 7899

(b) 페닌슐라 시카고: +1 866 288 8889

(c) 페닌슐라 뉴욕: +1 800 262 9467

(d) 퀘일 롯지 골프 & 골프 클럽: +1 866 675 1101

부록Ⅱ: 중국의 개인을 상대로 한 지역별특수규정

당사는 “중화인민공화국 개인정보보호법”(“PIPL”)에 따라, 중화인민공화국 (본 개인정보보호정책의 부록 II에 한해, 홍콩 특별행정구, 마카오 특별행정구, 대만 특별행정구를 포함하지 않습니다. 이하 "중국"이라 합니다) 의 거주자와 중국의 개인을 위해 본 부록 II를 작성합니다. 본 부록 II와 본 개인정보보호정책의 본문 사이에 충돌이 발생할 경우, 부록 II가 우선입니다.

1. 개인 데이터를 공유처

본 개인정보보호정책 본문의 섹션3절의 "개인 정보 공유 방식"에 명시된 바와 같이, 해당 법률 및 규정에서 용허하는 경우, 당사는 필요에 의해, 고객의 개인 데이터를 당사의 계열사, 서비스 공급자, 에이전트, 협력업체 및 기타 비즈니스 파트너와 공유할 수 있습니다. 여기를 클릭하시면, 당사가 고객의 개인 데이터를 공유하는 당사의 계열사 목록을 찾을 수 있고, 동시에 세부 정보를 알 수 있습니다. 또한, 본 개인정보보호정책의 본문의 섹션 6 및 부록 II에 명시된 대로, 당사의 데이터 개인정보보호팀에 연락하여 당사의 비즈니스 파트너와 개인 데이터를 공유하는 상대방에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

2. 제3자가 제공하는 소프트웨어 개발 키트(SDK)

본 개인정보보호정책의 본문에 기재된 대로 더 나은 서비스 경험을 제공하기 위해, 당사 웹 사이트 또는 온라인 채널에는 제3자 제공업체의 SDK가 포함될 수 있습니다. 고객이 당사의 다음과 같은 기능이 포함되는 가능성이 있는 당사의 제품 또는 서비스를 사용할 경우, 당사는 고객의 개인 데이터를 관련 SDK 공급자와 공유할 수 있습니다. 이러한 SDK 및 해당 운영자에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

당사는 모든 제3자 SDK에 대해 필요한 보안 테스트를 수행하고 제3자 공급업체가 고객의 개인 데이터의 보안을 보호하기 위한 엄격한 조치를 취하도록 요구합니다. 한편, 당사는 서비스 요구사항 및 비즈니스 기능의 변화에 따라 수시로 SDK의 정보를 업데이트할 수 있습니다. 고객은 당사의 최신 개인정보보호정책에서 최신 버전을 찾을 수 있습니다.

3. 개인 데이터의 해외전송

원칙적으로 당사가 중국에서 생성하거나 수집한 개인 데이터는 중국에서 보관됩니다. 고객의 예약 및 결제를 처리하고, 고객에게 관련 서비스를 제공하기 위해, 고객의 개인 데이터를 중국의 국외로 전송해야 할 수도 있습니다. 이러한 국가 또는 지역의 데이터 보호법은 중국과 다를 수 있으며 개인 데이터에 대한 보호 수준은 이에 따라 다를 수 있습니다.

고객의 개인 데이터가 해외로 전송되는 경우, 당사는 개인 데이터 보호 영향 평가 수행을 포함한 중국의 법률 및 규정에 따른 적절한 보호 조치를 취할 것이며, 상황에 따라, 관할 당국의 인증과 자격갖춘 제3자 기관의 안전 평가를 완성하거나, 해외 수신자와 중국 사이버 스페스 관리국이 발행한 표준 계약을 체결합니다.

4. 미성년자 개인정보의 특별 보호

관련 설명에 명시되지 않은 한, 당사 웹 사이트와 제품 및 서비스는 미성년자(18세 미만)를 타겟으로 하지 않는다는 점에 주의하십시오. 당사는 미성년자의 개인 정보를 고의로 요구하거나 수집하지 않습니다. 미성년자 보호자가 당사에서 제공하는 제품 및 서비스를 구입 및 사용할 때 미성년자의 개인 정보 제공에 관한 충분한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록, 당사는 미성년자의 개인 정보를 수집, 저장, 사용, 이전 또는 공개하는 방법을 설명하는 미성년자 개인정보보호정책을 발행했습니다. 고객이 미성년자 보호자일 경우, 미성년자 개인정보보호 정책을 읽고 이해하십시오.

5. 문의하기

글로벌 데이터 개인정보보호 팀

홍콩·상하이 호텔 주식회사

8/F St George’s Building

2 Ice House Street

Central, Hong Kong SAR

Phone: +852 2926 2888

Fax: +852 2732 2933

Email: privacy@peninsula.com

중국 본토의 데이터 보호 책임자

The Palace Hotel Ltd.

8 Goldfish Lane, Wangfujing, Beijing

The Peninsula Beijing

Phone: +86 10 8516 2888

Email: privacy@peninsula.com

The Peninsula Shanghai Waitan Hotel Company Limited

No. 32, The Bund 32 Zhongshan Dong Yi Road, Shanghai

The Peninsula Shanghai

Phone: +86 21 2327 2888

Email: privacy@peninsula.com